1. Kebijakan atau keputusan yang dilakukan oleh kepala TU SMP Negeri 20 Kerinci telah dilaksanakan dengan baik dan telah sesuai dengan indikator kebijakan, yaitu standar dan sasaran kebijakan yang tepat, sumber daya manusia yang mempuni sesuai dengan tingkat pendidikan yang dimiliki, komunikasi yang baik antara staf TU dengan Kepala TU dan begitupun sebaliknya, peran serta tugas yang diberikan kepala TU dilaksanakan dengan baik sesuai kemampuan staf dan evaluasi dilakukan dengan baik untuk mengecek kinerja para staf TU. 2. Loyalitas pegawai TU SMP Negeri 20 Kerinci masih kurang baik, hal ini dibuktikan dengan temuan peneliti di lapangan bahwa para staf TU tidak membuat atau mencatat laporan harian yang telah ditugaskan kepada masing-masing staf sesuai dengan divisinya masing-masing. Selain itu juga adanya beberapa staf yang tidak menyukai pekerjaan yang diberikan kepadanya sehingga banyak laporan atau pelayanan harian yang harus diberikan tidak dijalankan dengan dengan baik oleh Staf TU. 3. Loyalitas berdampak positif terhadap kinerja karyawan, karena dengan meningkatkan loyalitas maka kinerja akan mengalami peningkatan secara nyata. Karyawan yang memiliki loyalitas tinggi akan lebih mudah bekerja sama dengan perusahaan, sehingga dapat bekerja sesuai dengan standar perusahaan. Sebaliknyapun jika karyawan yang memiliki loyalitas rendah terhadap perusahaan dapat mengganggu kinerja perusahaan, perusahaan tidak dapat mencapai target yang diharapkan. Rendahnya loyalitas karyawan dapat berdampak pada menurunnya produktivitas perusahaan, tingkat absen yang tinggi, dan ketidak patuhan karyawan terhadap pimpinannya.
