PENGARUH DISKON DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STAR ONE CHICKEN CABANG TELAGO BIRU SIULAK KABUPATEN KERINCI PROVINSI JAMBI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah diskon dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada star one chicken Cabang Telago Biru Siulak Kabupaten Kerinci Provinsi Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dikumpulkan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli di Star One Chicken. Alat analisis data yang digunakan adalah metode asumsi klasik dengan analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, dan uji t. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Hasil uji t dari variabel diskon berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan hasil thitung > ttabel yaitu 2,013 > 2,006 dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,49 < 0,05, dan untuk hasil uji t variabel kualitas pelayanan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan hasil thitung > ttabel yaitu 3.312 > 2,006 dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,002 < 0,05. Hasil uji secara simultan (uji f) menyatakan secara simultan diskon dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai Fhitung > Ftabel 13,740 > 3,18. Dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,346, hal ini mengandung arti bahwa pengaruh diskon (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) secara simultan adalah sebesar 346 %. Hal tersebut mengidentifikasikan bahwa 65,4 % ada variabel lain yang memberikan pengaruh terhadap kepuasan konsumen di star one chicken cabang telago biru siulak kabupaten kerinci provinsi jambi.