PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING DI SEKOLAH NEGERI DAN SWASTA (STUDI DI MAN 1 KERINCI DAN MAS NURUL HAQ SEMURUP)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya disparitas penyelenggaraan layanan bimbingan dan konseling antara sekolah negeri dan swasta di Kabupaten Kerinci. MAN 1 Kerinci sebagai sekolah negeri memiliki empat konselor berkualifikasi dan sistem layanan digital berbasis website, sedangkan MAS Nurul Haq Semurup sebagai sekolah swasta memiliki keterbatasan sumber daya dengan dua konselor berlatar belakang psikologi umum dan sistem layanan konvensional. Perbedaan kondisi ini berpotensi mempengaruhi tingkat kepuasan siswa terhadap layanan yang diterima. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan siswa terhadap layanan bimbingan dan konseling di MAN 1 Kerinci, menganalisis tingkat kepuasan siswa di MAS Nurul Haq Semurup, dan mengidentifikasi perbedaan tingkat kepuasan antara kedua madrasah tersebut. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif komparatif. Populasi penelitian adalah seluruh siswa kelas XI dan XII di MAN 1 Kerinci berjumlah 280 siswa dan MAS Nurul Haq Semurup berjumlah 120 siswa dengan total 400 siswa. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, menghasilkan sampel 74 siswa dari MAN 1 Kerinci dan 55 siswa dari MAS Nurul Haq Semurup dengan total 129 siswa. Instrumen penelitian menggunakan angket kepuasan siswa dengan 24 item pernyataan yang telah valid dan reliabel (Cronbach's Alpha = 0,956). Analisis data menggunakan statistik deskriptif dan uji Independent Sample T-Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan siswa MAN 1 Kerinci berada pada kategori sedang menuju tinggi dengan mean 101,49 (84,5%), dimana 56,8% siswa berada pada kategori sedang dan 29,7% pada kategori tinggi. Tingkat kepuasan siswa MAS Nurul Haq Semurup berada pada kategori sedang dengan mean 76,25 (63,5%), dimana 50,9% siswa berada pada kategori sedang dan 27,3% pada kategori rendah. Hasil uji Independent Sample T-Test menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkat kepuasan siswa di kedua madrasah dengan nilai t hitung 15,382 > t tabel 1,979 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Siswa MAN 1 Kerinci memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi secara signifikan dibandingkan siswa MAS Nurul Haq Semurup dengan selisih mean 25,24 poin. Perbedaan ini disebabkan oleh disparitas sumber daya manusia, inovasi teknologi layanan, fasilitas fisik, implementasi program, dan sistem pengelolaan antara sekolah negeri dan swasta.