PENGARUH KINERJA PEGAWAI DAN KUALITAS PELAYANAN TENAGA ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN/MAHASISWA DI FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN (FTIK) IAIN KERINCI
Penelitian ini dilatarbelakangi adanya pengaruh kinerja pegawai dan
kualitas pelayanan administrasi akademik dan berpengaruh dengan kepuasan
mahasiswanya. Semakin baik kinerja pegawai dan kualitas pelayanan administrasi
maka semakin baik pula tentang penilaian mahasiswanya. Namun disisi lain ternyata
masih terdapat beberapa persoalan yang berkaitan dengan hal tersebut. Seperti
adanya jadwal kuliah yang tabrakan, lamanya membuat surat-surat yang dibutuhkan,
tidak kebagian kelas dimata kuliah, adanya nama yang belum tercantum diabsensi.
Penulis
Koleksi