PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN KEMUDAHAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PADA PRODUK KEUANGAN SYARIAH DI BANK 9 JAMBI

Perkembangan industri keuangan syariah di Indonesia menghadapi tantangan seperti rendahnya literasi keuangan masyarakat dan persepsi rumitnya layanan syariah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh literasi keuangan dan kemudahan layanan terhadap keputusan menjadi nasabah produk keuangan syariah di Bank 9 Jambi. Metode kuantitatif dengan pendekatan survei korelasional digunakan pada 55 nasabah. Hasil menunjukkan bahwa literasi keuangan dan kemudahan layanan berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan nasabah. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan edukasi keuangan syariah dan inovasi layanan untuk mendorong pertumbuhan industri perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan kemudahan layanan terhadap keputusan menjadi nasabah pada produk keuangan syariah di Bank 9 Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei korelasional. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 55 nasabah produk tabungan syariah di Bank 9 Jambi. Teknik analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas), serta analisis regresi sederhana dan berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Literasi keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan koefisien regresi sebesar 0,456 dan signifikansi 0,000. Kemudahan layanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan koefisien regresi sebesar 0,541 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, literasi keuangan dan kemudahan layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan nilai F hitung sebesar 31,207 dan signifikansi 0,000.