ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN,MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DALAM MENGGUNAKAN BSI MOBILE
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, manfaat, dan kemudahan penggunaan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan BSI Mobile. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yang dilakukan menggunakan simpel random sampling, dan instrumen penelitian berupa angket atau kuesioner. Sampel yang digunakan berjumlah 87 responden.
Penulis
Koleksi