PENGARUH VARIASI PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SERBA 35 KECAMATAN SIULAK

Penelitian ini dibuat karena kurangnya kepuasan konsumen. Rumusan masalahnya adalah Apakah terdapat pengaruh variasi Produk terhadap kepuasan konsumen, Apakah terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dan apakah terdapat pengaruh Variasi Produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh variasi produk dan kualitas produk terhadap Kepuasan konsumen di serba 35 Kecamatan Siulak Kabupaten Kerinci. Dalam penelitian ini teknik dan alat pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik analisis data kuantitatif, metode analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial variasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan t-hitung > t-tabel (3,688 > 1,999125) dan nilai Sig. < ɑ (0,000 < 0,05), kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung > t-tabel (1,986 > 1,999125) dan nilai Sig. < ɑ (0,051 < 0,05), Berdasarkan hasil uji secara simultan bahwa variasi produk dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan Fhitung > Ftabel ( 25,648 > 3,12) dan nilai Sig. < ɑ (0,000 < 0,05). Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui bahwa 66,33 persen variabel variasi produk dan kualitas produk mampu mempengaruhi kepuasan konsumen dan 33,67 persen sisanya dipengaruhi oeh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.