PENGARUH KEAMANAN DAN FITUR CARDLESS TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA BANK BRI KANTOR CABANG SUNGAI PENUH

Mobile banking merupakan aplikasi yang diluncurkan oleh sektor perbankan untuk memberikan inovasi pelayanan terhadap nasabahnya dengan tujuan melakukan berbagai transaksi perbankan yang dapat diakses melalui ponsel, dan memiliki tingkat kecanggihan yang lebih tinggi. keamanan menjadi salah satu aspek yang sangat diperhatikan oleh nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking. Semakin canggihnya teknologi, semakin kompleks pula tantangan keamanan yang dihadapi oleh penyedia layanan perbankan. Selain itu, fitur cardless merupakan salah satu inovasi terbaru dalam layanan mobile banking yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi tanpa menggunakan kartu fisik. Keberadaan fitur ini tentu memberikan kenyamanan tambahan bagi nasabah. Selain itu fitur cardless juga meiliki keamanan yang lebih baik dibandigkan dengan penggunaan kartu ATM, dengan adanya layanan cardless dapat membuat nasabah terhindar dari praktik kejahatan skiming. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penggaruh keamanan dan fitur cardless terhadap keputusan menggunakan mobile banking pada bank BRI kantor cabang Sungai Penuh secara simultan dan parsial. Dengan berbagai fitur yang ditawarkan mobile banking tetapi masih ada nasabah yang belum menggunakan mobile banking (BRImo). Masyarakat di Kota Sungai penuh masih sangat dominan dengan penggunaan kartu ATM saat bertransaksi hal tersebut karena kebiasaan masyarakat di Kota Sungai Penuh yang lebih merasa nyaman bertransaksi dengan kartu ATM. Metode penelitian yang penulis gunakan merupakan metode kuantitatif. Data kuantitatif merupakan metode penelitian yang berlandaskan positivistic (data konkrit), data penelitian berupa angka angka yang akan di ukur menggunakan statistik sebagai alat uji penghitungan, berkaitan dengan masalah yang di teliti untuk menghasilkan suatu kesimpulan. Teknik pengambilan sampel yang peneliti gunakan pada penelitian ini adalah Non probability Sampling. Adapun teknik penentuan sampel yang peneliti gunakan yaitu Insidental Sampling, merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, Berdasarkan pembahasan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel keamanan dan fitur cardless terhadap keputusan menggunakan mobile banking.