DAMPAK BENCANA BANJIR TERHADAP AKTIVITAS PERBANKAN DI BANK KERINCI

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah nasabah yang melakukan transaksi di Bank Kerinci akibat keterbatasan mobilitas dan gangguan aktivitas ekonomi di wilayah yang terdampak banjir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Operasional pada Bank Kerinci, untuk mengetahui dampak bencana banjir terhadap aktivitas Operasional pada Bank Kerinci. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan kunci dalam penelitian ini adalah pegawai bank kerinci 2 orang dan nasabah 3 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data terdiri dari Reduksi Data, Data Display dan Verifikasi dan Penarikan Kesimpulan. Teknik Keabsahan Data menggunakan Teknik triangulasi sumber (data) dan triangulasi metode untuk menguji keabsahan data yang berhubungan dengan masalah penelitian yang diteliti oleh peneliti. Hasil penelitian bahwa aktivitas Bank Kerinci selama bencana banjir menunjukkan diantaranya diaktif layanan melalui telepon dan whatshapp. Adaptasi jemput bola dalam penyesuaian kebijakan kredit, hal ini untuk menjaga komunikasi yang efektif dengan nasabah, agar tetap menjaga kepercayaan kepada nasabah terhadap bank Kerinci. Dampak bencana banjir terhadap aktivitas Operasional pada Bank Kerinci yaitu; Mengalihkan layanan kredit ke platform digital dan komunikasi jarak jauh seperti telepon, Whatsappp