PENGARUH CITRA MEREK DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBELI DODOL KENTANG DI LUBUK NAGODANG KECAMATAN SIULAK KABUPATEN KERINCI

Permasalahan Seiring dengan waktu dodol kentang asal Kerinci ini terus mengalami perkembangan baik dalam hal varian rasa, warna, bentuk dan kemasan. Saat ini dodol kentang asal Kerinci ini sudah menembus pasar luar daerah, seperti di Kota Jambi dodol kentang asal Kerinci ini banyak kita temui di beberapa toko oleh-oleh, swalayan dan supermarket. Sehingga para penggemar makanan yang satu ini untuk menikmatinya tidak harus datang ke Kabupaten Kerinci. Harga dodol ini perkemasan kecil mulai dari Rp.4500 hingga kemasan besar Rp.24.500 (harga toko). Tujuan dari penulisan skripsi ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen Dodol Kentang,menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Dodol Kentang dan menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Dodol Kentang. Hasil Penelitian bahwa . Berdasarkan hasil uji hipotesis tabel diatas, diperoleh nilai t hitung Citra Merek (X1) sebesar 1,992 yang lebih besar dari t tabel 1.66071 dengan nilai probabilitas signifikansi 0,049 < 0.05, artinya variabel Citra Merek secara persial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Nilai t hitung variabel Kualitas Produk (X2) sebesar 3,545 yang lebih besar dari t tabel 1,66071 dengan probabilitas signifikan 0,001 < 0,05, artinya variabel Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan Dari hasil uji F diatas diperolah nilai f hitung sebesar 16,083 yang lebih besar dari f tabel yaitu 3,09 dan probabilitas signifikansi 0,000 < 0.05, sehingga variabel Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) secara bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Artinya variabel Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) berjalan beriringan maka akan mempengaruhi Kepuasan konsumen. Hasil hipotesis Ho, Citra Merek dan Kualitas Produk secara bersama tidak berpengaruh signifikan terhadap Pengambilan Keputusan dan Ha, Citra Merek dan Kualitas Produk secara bersama berpengaruh signifikan terhadap Pengambilan Keputusan konsumen.