STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN COFFEE SHOP DI KOTA SUNGAI PENUH
Penelitian ini dimaksudkan untuk menjelaskan menganalisis faktor faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan pada coffee shop di Kota Sungai Penuh. Dalam konteks persaingan bisnis yang semakin dinamis, loyalitas pelanggan menjadi kunci keberlanjutan usaha. Namun, masih sedikit penelitian lokal yang secara mendalam mengkaji bagaimana pengalaman pelanggan, suasana coffee shop, pelayanan staf, dan hubungan sosial berkontribusi terhadap loyalitas, khususnya di kota kota kecil seperti Sungai Penuh.
Penulis
Koleksi