Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Keputusan Penggunaan Jasa.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN JASA BRILINK DI KECAMATAN PONDOK TINGGI

Penelitian ini bertujuan 1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan layanan jasa BRIlink di Kecamatan Pondok Tinggi secara parsial dan besar pengaruhnya. 2. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan penggunaan layanan jasa BRIlink di Kecamatan Pondok Tinggi secara parsial dan besar pengaruhnya. 3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan penggunaan layanan jasa BRIlink di Kecamatan Pondok Tinggi secara simulan dan besar pengaruhnya. Adapun hasil penelitian menyatakan bahwa 1.
Penulis
Koleksi